# 訊息管理
自動化訊息設定
此功能允許診所自訂系統自動發送給顧客的各類通知訊息。透過設定行前提醒與預約狀態更新通知，能有效降低顧客未出席率（No-show），並提升服務專業度。
#### **1. 行前通知 (預約提醒)**
系統可於顧客預約時間到達前，自動發送提醒訊息。（例如：前 1 天、前 1 小時）。
檢視設定
* 畫面顯示目前已設定的提醒時間點（如：1小時、1天）。
* 卡片上會顯示該通知目前啟用的發送管道（Email、手機簡訊）或狀態（未啟用）。
管理
1. 啟用/停用：點擊卡片右上角的 【⋮】 (更多選項) 圖示，選擇 【停用】 可暫停發送該通知；若要開啟則選擇啟用。
2. 編輯設定：選擇 【編輯】 進入詳細設定頁面，可設定【在多久之前發送提醒】 、【發送管道（Email、手機簡訊）】 以及【編輯訊息內容】 。
#### **2. 預約狀態更新通知**
當顧客的預約狀態發生變動時，系統會依據此處的設定自動發送對應的通知。
| |
|---|
| 通知類型 | 觸發時機 |
| 預約成立 | 當一筆新的預約建立成功時。 |
| 修改日期 | 當預約的時間或日期被更改時。 |
| 取消預約 | 當預約被取消時（包含顧客自行取消或店家取消）。 |
| 感謝來訪 | 當預約狀態結案（服務完成）後發送的關懷訊息。 |
| 未出席 | 當人員將預約狀態標記為「未出席」時發送。 |
管理
1. 啟用/停用：點擊卡片右上角的 【⋮】 (更多選項) 圖示，選擇 【停用】 可暫停發送該通知；若要開啟則選擇啟用。
2. 編輯設定：選擇 【編輯】 進入詳細設定頁面，可設定【發送管道（Email、手機簡訊）】 以及【編輯訊息內容】 。
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設定建議
* 多重提醒：建議同時開啟「前 1 天」與「前 1 小時」的提醒，以達到最佳的防呆效果。
* 未出席通知：建議啟用「未出席」通知，禮貌性告知顧客並引導其重新預約，有助於挽回客源。
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