# 訂單退款
{% hint style="warning" %}
**即使訂單仍為「部分收款」狀態，仍可進行退款操作。**
{% endhint %}
1. 在結帳紀錄的頁面中，點選欲退款的訂單空白處，即可展開該筆訂單的詳細內容。
2. 在訂單明細頁的右上角，點選「退款」按鈕進入退款作業畫面。
3. 進入退款頁後，畫面左側會顯示每一次課程發送及對應的業績詳情；右側則自動列出此訂單中目前可退款的課程。
4. 勾選此筆訂單中欲退款的課程（可多選或不選），系統將自動算出該退回的課程價值金額。
5. 確認後點選「下一步」，進入收據退款流程。
6. 系統自動計算所選課程的「課程總價值」，並設為預設退款金額。
7. 退款金額、回饋金、點數皆可手動編輯更改。
{% hint style="warning" %}
**請注意：輸入的最大值不得超過該訂單的「付款總金額」；亦不可輸入負數。**
{% endhint %}
8. 請選擇退款所使用的付款方式，並於對應欄位中輸入「實際退款金額」。
9. 可於畫面下方填寫本次退款的備註，便於後續查詢與帳務審核。
10. 確認後點選「下一步」，即可進入發票退款流程。
11. 發票退款步驟與收據相同。
12. 收據與發票退款流程皆完成後，點選「下一步」，系統將進入「扣除銷售業績」的流程。
13. 系統會依據該筆訂單的「分潤紀錄」，顯示各諮詢師實際發送的銷售業績金額。
14. 請於諮詢師右側欄位，輸入需退還的業績金額。
{% hint style="warning" %}
**請注意：輸入的總退還金額不得超過原訂單「總分潤金額」；亦不可輸入負數**
{% endhint %}
15. 確認所有資訊正確無誤後，點選右下角的「確定」。
16. 再次確認後，即完成該筆訂單的退款流程。
{% hint style="danger" %}
**退款流程為不可逆操作，請再次確認內容是否正確。此操作一經確認，將無法復原。**
{% endhint %}
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