# 櫃檯人員

{% stepper %}
{% step %}

### 預約管理

**操作重點：**

* 建立與管理會員到店時段，確保服務流程順暢。
* 系統在建立預約時，會自動帶入該學員先前預約時的諮詢師；若人員有異動，請務必於此時手動修正，以確保後續核銷人員之準確性。
* **詳細指南**：[預約流程](https://obsicloud-apamverse.gitbook.io/manual/appointments/appointment-form)

{% endstep %}

{% step %}

### 銷售結帳

**操作重點：**

* 執行課程或商品的購買流程，並記錄金流來源。
* 務必確認「應收金額」與「支付方式」填寫的金額一致。若未付清，系統會自動產出欠費紀錄，未付清訂單可後續進行尾款結帳。
* **詳細指南**：[課程結帳](https://obsicloud-apamverse.gitbook.io/manual/sales/course-checkout)

{% endstep %}

{% step %}

### 尾款結帳

**操作重點：**

* 針對尚有欠費的訂單，可讓會員補足款項，付清訂單後，系統將自動發送尚未發送的課程。
* 尾款結帳可選擇與前款不同的「支付方式」。
* **詳細指南**：[尾款結帳](https://obsicloud-apamverse.gitbook.io/manual/sales/outstanding-balance-report)

{% endstep %}

{% step %}

### 課程換購

**操作重點：**

* 當會員欲變更已購買之課程時，進行價值轉換與差額補退。
* 系統會自動計算課程價值，請務必確認「實際扣除數」是否正確。換購後若產生差額，需依「補錢」或「退款」流程後方可完成。
* **詳細指南**：[換購流程](https://obsicloud-apamverse.gitbook.io/manual/asset-transfer/course-exchange)

{% endstep %}

{% step %}

### 課程轉贈

**操作重點：**

* 將會員名下的課程權限（次數/金額）移轉給另一位會員。
* 執行前請務必確認轉出人的資產以及轉入人的身份是否正確。
* **詳細指南**：[轉贈流程](https://obsicloud-apamverse.gitbook.io/manual/asset-transfer/course-transfer)
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

***

<p align="center">​​<a href="../../index#shu-ju-zhong-xin" class="button primary" data-icon="circle-house">Back To Home</a></p>